COVID-19

Queridos clientes
Le agradecemos su interés en nuestro establecimiento y la confianza que ha depositado en nuestro equipo.
Dadas las circunstancias excepcionales por las que atravesamos, nos gustaría compartir contigo la siguiente información:

• En primer lugar, sepa que nuestro establecimiento no tiene que informar ningún caso comprobado de contaminación, ya sea que se trate de nuestros clientes o de nosotros mismos,
• Nuestros procedimientos de limpieza van acompañados de procedimientos de desinfección de acuerdo con los siguientes compromisos:
  • Todas nuestras habitaciones están ventiladas 20 minutos antes de cualquier procedimiento de limpieza y todas las ventanas están abiertas durante todas las operaciones de limpieza.
  • Procedemos a un metódico lavado de manos antes y después de cada limpieza mediante un lavado con agua y jabón durante 20 segundos,
  • Limpiamos todas las superficies presentes en la habitación utilizando detergentes tradicionales para eliminar la suciedad, la grasa, el polvo y los gérmenes. Una vez limpias las superficies, aplicamos un desinfectante mediante un spray. El juego se limpia con toallas de papel o toallitas desechables (y / o) usamos paños nuevos para la limpieza de cada habitación después de que un invitado se va. Estos trapos se lavan intensamente a muy alta temperatura después de cada limpieza de habitación.
  • Al utilizar desinfectantes, prestamos especial atención a las superficies que se tocan con frecuencia, como interruptores, manijas de puertas, controles remotos y manijas de los grifos (consulte, en la parte inferior de esta página *, todos los demás elementos que se desinfectan regularmente en nuestro establecimiento ),
  • Toda la ropa del hogar (sábanas, fundas de colchón, toallas de mano y de baño, paños de cocina, servilletas y mantas) se lava a la temperatura más alta recomendada.
  • Nuestras aspiradoras se vacían después de cada limpieza y se limpian sistemáticamente con un desinfectante; así como nuestros lavavajillas y lavadoras,
  • También tenga en cuenta que prestamos especial atención a los sofás, alfombras, cortinas y otras superficies suaves y porosas,
  • Durante cada operación de limpieza, utilizamos guantes desechables que se desechan después de cada sesión antes de volver a lavarnos las manos.
  • Finalmente, las fechas de vencimiento de todos nuestros suministros de limpieza se verifican con cada entrega.

Nuestra política de cancelación
Para una reserva que hizo directamente con nosotros
De acuerdo con las medidas tomadas por la ordenanza de 29 de marzo de 2020, todas las estancias reservadas y que ya hayan sido objeto de pagos por su parte y que desee cancelar no serán reembolsadas antes de un período de 18 meses a partir del 29 de marzo de 2020, es decir, el 31 de julio de 2021 a más tardar. se le permitirá posponer su estadía dentro del mismo período de 18 meses. Las sumas que ya ha pagado (ya sea el depósito o el saldo total) se pueden utilizar en forma de nota de crédito para un nuevo servicio idéntico o equivalente dentro de los próximos 18 meses.
Respecto a una reserva que ha realizado a través de un intermediario
Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto directamente con la agencia (online o agencia de viajes) o con el intermediario que realizó su reserva con su establecimiento. De hecho, es este último quien debe aplicar la ordenanza de 29 de marzo de 2020 si está establecido en Francia. En caso contrario, solo este último podrá decidir sobre las condiciones de cancelación que habrá fijado.Lamentamos, por tanto, no poder intervenir en esta transacción entre este último y usted.

En caso de dudas concretas, no dude en contactarnos directamente y estaremos encantados de atender sus consultas:

• por teléfono: al siguiente número 06 92 33 15 75
• por correo: fcheunglimyem@jardinderavintsara.com

(*) Puntos de atención durante nuestros procedimientos de limpieza y desinfección

Todas las partes:

• Manijas de puerta
• Interruptores
• Controles remotos
• Mesa baja
• ventiladores y lamparas
• Alféizares y tiradores de ventana
• Llaves
• Secador de pelo
• Tablas de planchar y planchas
• Botes de basura
• Tiradores para muebles
• Electrodomésticos: caja fuerte, hervidor, etc.
• Sillas de respaldo rígido

Cuarto de baño :

• Lavabos
• Baño
• Manijas de grifos
• Duchas
• Puertas de toldo y ducha
• Dispensadores de champú, gel de ducha y jabón

Habitación :

• Perchas y portaequipajes
• Mesitas de noche
• Cama