COVID-19

Estimados clientes, estimados clientes
Le agradecemos su interés en nuestro establecimiento y la confianza que ha demostrado en nuestro equipo.
Dadas las circunstancias excepcionales por las que estamos pasando, queríamos compartir la siguiente información con usted:

Nuestro establecimiento (el Jardín de Ravintsara Lodge & Spa) ha estado abierto desde el 05/11/2020.
  • Antes que nada, sepa que nuestro establecimiento no tiene que informar ningún caso de contaminación comprobada, ya sean nuestros clientes o nosotros mismos,
  • Nuestros procedimientos de limpieza se combinan con los procedimientos de desinfección de acuerdo con los siguientes compromisos:
    • Todas nuestras habitaciones están ventiladas 20 minutos antes de cualquier procedimiento de limpieza y todas las ventanas están abiertas durante todas las operaciones de limpieza,
    • Realizamos un lavado metódico de nuestras manos antes y después de cada limpieza mediante un lavado con agua y jabón durante 20 segundos,
    • Limpiamos todas las superficies presentes en la habitación con detergentes tradicionales para eliminar la suciedad, la grasa, el polvo y los gérmenes. Una vez que las superficies están limpias, aplicamos un desinfectante usando un aerosol. El juego se limpia con toallas de papel o toallitas desechables (y / o) utilizamos trapos nuevos para cada limpieza de la habitación después de la partida de un cliente. Estos trapos se lavan a fondo a temperaturas muy altas después de cada limpieza de la habitación.
    • Al usar desinfectantes, prestamos especial atención a las superficies que se tocan con frecuencia, como interruptores, manijas de puertas, controles remotos y manijas de grifos (ver, al final de esta página *, todos los demás elementos desinfectados regularmente en nuestro establecimiento ),
    • Todas las sábanas (sábanas, fundas de colchones, toallas de mano y de baño, toallas de cocina, servilletas y mantas) se lavan a la temperatura más alta recomendada.
    • Nuestras aspiradoras se vacían después de cada limpieza y se limpian sistemáticamente con un desinfectante; así como nuestros lavavajillas y lavadoras,
    • También tenga en cuenta que prestamos especial atención a los sofás, alfombras, cortinas y otras superficies suaves y porosas,
    • Durante cada operación de limpieza, usamos guantes desechables que se tiran después de cada sesión antes de volver a lavarnos las manos,
    • Finalmente, las fechas de vencimiento de todos nuestros productos de limpieza se verifican con cada entrega.


Nuestra política de cancelación
En el caso de una reserva que haya hecho directamente con nosotros
De conformidad con las disposiciones adoptadas por la ordenanza de 29 de marzo de 2020
, todas las estancias reservadas y que ya hayan sido objeto de pagos por su parte y que desee cancelar no se reembolsarán antes de los 18 meses posteriores al 29 de marzo de 2020, o a más tardar el 31 de julio de 2021. Sin embargo, se le permitirá posponer su estadía dentro del mismo período de 18 meses. Las sumas que ya ha pagado (ya sea el depósito o el saldo total) se pueden utilizar en forma de crédito para un nuevo servicio idéntico o equivalente en los próximos 18 meses.
En el caso de una reserva realizada por usted a través de un intermediario
Recomendamos encarecidamente que se comunique con la agencia (en línea o agencia de viajes) o con el intermediario que realizó su reserva directamente con su establecimiento. De hecho, es este último quien debe aplicar la orden del 29 de marzo de 2020 si está establecido en Francia. De lo contrario, solo este último puede decidir sobre las condiciones de cancelación que habrá establecido.Por lo tanto, lamentamos no poder intervenir en esta transacción entre usted y usted.

En caso de preguntas específicas, no dude en contactarnos directamente y estaremos encantados de responder sus preguntas:

  • por teléfono: al siguiente número 06 92 33 15 75
  • por correo electrónico: fcheunglimyem@jardinderavintsara.com


(*) Puntos de atención durante nuestros procedimientos de limpieza y desinfección.

Todas las partes:

  • Manijas de puerta
  • Interruptores
  • Controles remotos
  • Mesas
  • ventiladores y lámparas
  • Alféizares y manijas de las ventanas
  • Termostatos
  • Llaves
  • Secador de pelo
  • Tablas de planchar y planchas
  • Botes de basura
  • Tiradores para muebles
  • Electrodomésticos: caja fuerte, hervidor de agua, etc.
  • Sillas traseras rígidas

Cuarto de baño :

  • Lavabos
  • Baño
  • Manijas del grifo
  • Duchas
  • Ducha persianas y puertas
  • Dispensadores de champú, gel de ducha y jabón

Habitación :

  • Perchas y portaequipajes
  • Mesitas de noche
  • Cama