COVID-19

Sehr geehrte Kunden, sehr geehrte Kunden
Wir bedanken uns für Ihr Interesse an unserer Einrichtung und für das Vertrauen, das Sie in unser Team gezeigt haben.
Angesichts der außergewöhnlichen Umstände, die wir durchmachen, wollten wir Ihnen folgende Informationen mitteilen:

Unsere Einrichtung (der Garten der Ravintsara Lodge & Spa) ist seit dem 05.11.2020 geöffnet.
  • Zuallererst wissen Sie, dass unser Betrieb keinen Fall einer nachgewiesenen Kontamination melden muss, egal ob es sich um unsere Kunden oder um uns selbst handelt.
  • Unsere Reinigungsverfahren sind mit Desinfektionsverfahren gemäß den folgenden Verpflichtungen verbunden:
    • Alle unsere Räume werden 20 Minuten vor jedem Reinigungsvorgang belüftet und alle Fenster sind während aller Reinigungsvorgänge geöffnet.
    • Wir führen vor und nach jeder Reinigung ein methodisches Händewaschen durch, indem wir 20 Sekunden lang mit Wasser und Seife waschen.
    • Wir reinigen alle im Raum vorhandenen Oberflächen mit herkömmlichen Reinigungsmitteln, um Schmutz, Fett, Staub und Keime zu entfernen. Sobald die Oberflächen sauber sind, tragen wir ein Desinfektionsmittel mit einem Spray auf. Das Set wird mit Papiertüchern oder Einweg-Tüchern (und / oder) abgewischt. Wir verwenden nach der Abreise eines Kunden für jede Raumreinigung neue Lappen. Diese Lappen werden nach jeder Raumreinigung bei sehr hohen Temperaturen gründlich gewaschen.
    • Bei der Verwendung von Desinfektionsmitteln achten wir besonders auf häufig berührte Oberflächen wie Schalter, Türgriffe, Fernbedienungen und Hahngriffe (siehe unten auf dieser Seite * alle anderen Elemente, die in unserem Betrieb regelmäßig desinfiziert werden ),
    • Alle Haushaltswäsche (Bettwäsche, Matratzenbezüge, Hand- und Badetücher, Küchentücher, Servietten und Decken) wird mit der höchsten empfohlenen Temperatur gewaschen.
    • Unsere Staubsauger werden nach jeder Reinigung geleert und systematisch mit einem Desinfektionsmittel gereinigt. sowie unsere Geschirrspüler und Waschmaschinen,
    • Beachten Sie auch, dass wir besonders auf Sofas, Teppiche, Vorhänge und andere weiche und poröse Oberflächen achten.
    • Bei jedem Reinigungsvorgang verwenden wir Einweghandschuhe, die nach jeder Sitzung weggeworfen werden, bevor wir unsere Hände erneut waschen.
    • Schließlich werden bei jeder Lieferung die Verfallsdaten aller unserer Reinigungsmittel überprüft.


Unsere Stornierungsbedingungen
Im Falle einer Reservierung haben Sie direkt bei uns vorgenommen
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung vom 29. März 2020
Alle Aufenthalte, die bereits von Ihnen bezahlt wurden und die Sie stornieren möchten, werden nicht vor 18 Monaten ab dem 29. März 2020 oder spätestens am 31. Juli 2021 erstattet. Sie können Ihren Aufenthalt innerhalb des gleichen Zeitraums von 18 Monaten verschieben. Die Beträge, die Sie bereits bezahlt haben (ob die Anzahlung oder der Gesamtbetrag), können in Form einer Gutschrift für eine neue identische oder gleichwertige Dienstleistung in den nächsten 18 Monaten verwendet werden.
Im Falle einer Reservierung, die Sie über einen Vermittler vorgenommen haben
Wir empfehlen Ihnen dringend, sich an die Agentur (Online- oder Reisebüro) oder den Vermittler zu wenden, der Ihre Reservierung direkt bei Ihrer Einrichtung vorgenommen hat. Letzterer muss die Verordnung vom 29. März 2020 anwenden, wenn er in Frankreich ansässig ist. Andernfalls kann nur dieser über die von ihm festgelegten Stornierungsbedingungen entscheiden.Es tut uns daher leid, nicht in diese Transaktion zwischen dieser und Ihnen eingreifen zu können.

Bei speziellen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an uns. Gerne beantworten wir Ihre Fragen:

  • telefonisch unter der folgenden Nummer 06 92 33 15 75
  • per E-Mail: fcheunglimyem@jardinderavintsara.com


(*) Aufmerksamkeitspunkte während unserer Reinigungs- und Desinfektionsverfahren

Alle Teile:

  • Türgriffe
  • Schalter
  • Fernbedienungen
  • Tabellen
  • Lüfter und Lampen
  • Fensterbänke und Griffe
  • Thermostate
  • Schlüssel
  • Haartrockner
  • Bügelbretter und Bügeleisen
  • Mülleimer
  • Möbelgriffe
  • Geräte: Safe, Wasserkocher usw.
  • Starre Rückenlehnenstühle

Bad :

  • Waschbecken
  • Bad
  • Wasserhahngriffe
  • Duschen
  • Duschjalousien und Türen
  • Shampoo, Duschgel und Seifenspender

Schlafzimmer :

  • Kleiderbügel und Gepäckträger
  • Nachttische
  • Bett